“请确认你们的画面清楚、声音清晰。”

“清楚。”“我这边也没问题。”

“那么我们开始这次线上调解。”

近日，在合肥高新区人民法院明珠法庭云调解室内，调解员调试好设备后，一起跨越两国、行程上万公里的诉前调解工作就此隔空展开。

据了解，这次调解的当事双方在2022年产生50万元的借贷关系，但欠款人未按时支付利息，借款人多次催要无果，双方产生矛盾。借款人诉至合肥高新区法院，法院立案后委派调解员开展调解工作。

然而，被告远在万里之外的非洲刚果民主共和国，要实现线下调解十分困难。为减轻双方调解成本，调解员欧阳应娥决定通过“云调解”方式组织双方“见面”。最终，经过线上会议，双方最终就借款利息标准达成一致，仅用一小时矛盾就调解成功。

“本来我还担心对方在国外，要回来调解不知道要等多久，没想到还可以用连线的方式进行调解，调解员很详细的给我演示了流程，这个线上调解帮了我大忙！”借款人在调解结束后激动地说。

据悉，明珠法庭目前使用的是最高人民法院开发建设的人民法院调解平台，除了法庭办公点开设的“云调解室”，纠纷当事人还可以通过手机微信的小程序“多元调解”注册和登录这一平台进行线上调解，真正实现了矛盾纠纷化解在“指尖”。

“当事人可以通过这一平台实现纠纷调解申请、调解员的选择、案件动态查看等，相较于以往线下调解的‘等通知’，线上调解的形式更让当事人掌握了一份主动知情的‘安稳感’。”明珠法庭相关负责人表示，调解达成后，当事人还可以在线确认调解协议、查看调解笔录，并通过微信授权验证或者短信验证码、电子签名等方式对调解笔录进行确认，还可以申请司法确认和调解书，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

“线上调解最大的优势就是‘便捷’二字，对于因各种原因无法到场的矛盾双方，线上调解可以打破物理阻碍，高效完成纠纷化解。”明珠法庭的调解员汤春霞说，自2022年明珠法庭应用“云上调解”方式以来，她每个月都会利用该平台调解三至四件无法线下解决的调解案例。在她看来，这一调解方式切实地解决了许多纠纷中的硬性条件阻碍，让调解效率得到了显著提高。

记者了解到，自2022年以来，明珠法庭已高效利用线上调解平台成功化解纠纷200余件。下一步，该法庭将持续践行新时代“枫桥经验”，发挥基层法庭前沿阵地作用，以“如我在诉”的意识办好每一起案件，抓牢优先调解这一“基本点”，有效推动非诉纠纷源头追溯、多元化解、高效解决，切实让人民群众感受到司法的便捷和温度。